Τι είναι η επίλυση διαφορών;

Συχνά μιλάμε για την διαδικασία επίλυσης διαφορών χωρίς όμως να έχουμε ποτέ αναφερθεί στον ορισμό της. Η επίλυση διαφορών είναι η διαδικασία μέσω της οποίας δύο ή περισσότεροι αναζητούν έναν ειρηνικό τρόπο να διαχειριστούν ή και να λύσουν την διαφωνία, διαφορά τους. Η υποκειμενική αντίληψη της δικαιοσύνης, η υπερβολική εμπιστοσύνη στις απόψεις και τις ικανότητες μας, οι αγκυλώσεις που κάθε άτομο έχει και η αποφυγή της σύγκρουσης είναι συνήθως χαρακτηριστικά που πυροδοτούν την σύγκρουση και κάνουν την ανάγκη διαχείρισης της επιτακτική, ιδιαίτερα σε εργασιακά και όχι μόνο,  περιβάλλοντα. Περισσότερα στο άρθρο “What is Conflict Resolution, and How Does It Work?” του HPON :  https://www.pon.harvard.edu/daily/conflict-resolution/what-is-conflict-resolution-and-how-does-it-work/