Τα τελευταία 4 έτη, με αφορμή, μεταξύ άλλων ιδιοτήτων και αυτή του εκπαιδευτή διαμεσολάβησης, μου δόθηκε η ευκαιρία να συζητήσω για την διαμεσολάβηση, την άτυπη – κοινωνική διαμεσολάβηση, που αναφέρεται στην ουσία της καθημερινότητας και να εκπαιδεύσω σε αυτή, μαζί με την συνάδελφο και συνεργάτη Δήμητρα Γαβριήλ, κρατούμενους, προσωπικό και εκπαιδευτικούς σχολείων δεύτερης ευκαιρίας, από…
Το e-mail είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας, που ο χαρακτηρισμός τους ως αποτελεσματικού ή όχι εξαρτάται από την χρήση του, κάτι σαν το μαχαίρι το οποίο μπορεί να σου εξασφαλίσει τροφή ή να σου αφαιρέσει την ζωή. Δεν υπάρχει αμφιβολία για την ευκολία και την ταχύτητα που προσφέρει το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, όπως δεν υπάρχει αμφιβολία για…
Ζούμε στην εποχή όπου όλα πρέπει να γίνουν χθες, ή στην χειρότερη των περιπτώσεων τώρα, άμεσα, asap σε καθαρά ελληνικά. Η πίεση που ασκείται σε όλες τις βαθμίδες της ιεραρχίας μια επιχείρησης είναι αυξημένη και αυξάνει ακόμη περισσότερο πλησιάζοντας προς την πρώτη γραμμή! Τα στελέχη των επιχειρήσεων αγκομαχούν να αντεπεξέλθουν στην διαχείριση αυτής της πίεσης…
Η ερώτηση τι φοβούνται οι γονείς , αγγίζει την μεγαλύτερη πλειοψηφία του πληθυσμού μας. Η απάντηση: να μην πάθουν κάτι τα παιδιά τους. Όσο μικρότερα τα παιδιά, τόσο μεγαλύτερη η ανησυχία. Μέσα από έρευνες έχει αποδειχθεί ότι οι γονείς είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν παραπάνω, να λάβουν περισσότερα ρίσκα προκειμένου να προστατεύσουν την υγεία των παιδιών…
Ο παράξενος αυτός τίτλος έχει να κάνει με τις on line διαπραγματεύσεις που διεξάγονται αυτό το καιρό και που αφορούν στην επίτευξη συμφωνιών, σημαντικών για την συνεργασία και το μέλλον επιχειρήσεων και φυσικών προσώπων. Και μπορεί να είμαστε εξοικειωμένοι να αξιοποιούμε το διαδυκτίο για μια σειρά ενεργειών όπως αγορές καταναλωτικών / αναλώσιμων αγαθών ή καταλύματος…
Σε μια αντιδικία, ο δικηγόρος της κάθε πλευράς, προσπαθεί να πείσει τον δικαστή, έναν τρίτο, για το δίκιο του εντολέα του, διότι ο δικαστής είναι εκείνος που θα καταλήξει σε μια απόφαση. Σε μια διαμεσολάβηση δεν υπάρχει τρίτος που πρέπει να πειστεί, διότι ο διαμεσολαβητής, ο τρίτος, είναι εκεί για να βοηθήσει τις δύο πλευρές…
Η πλειοψηφία των εγχειριδίων και της βιβλιογραφίας που ασχολούνται με τις τεχνικές πωλήσεων και την εξυπηρέτηση του πελάτη, δίνει ιδιαίτερη σημασία στο κλείσιμο της πώλησης καθότι είναι η τελευταία εντύπωση του πελάτη, εδραιώνεται η εμπιστοσύνη και η ελπίδα πολλαπλών μελλοντικών πωλήσεων. Επομένως γιατί το κλείσιμο ενός συμφωνητικού σε μια επιχειρηματική διαπραγμάτευση να διαφέρει από την…
Οι αξίες των ακινήτων έχουν αποτελέσει κεντρικό θέμα την τελευταία δεκαετία, όταν ιδίως μετά το 2009 ξεκίνησε η πτώση τους κατα κάποιους, η διόρθωση τους κατά κάποιους άλλους. Όπως και να έχει όμως ο ιδιοκτήτης ενός ακινήτου, επιδιώκει πάντα, αν όχι την αύξηση της επένδυσης που έχει κάνει σε ακίνητο, τουλάχιστον να μην απομειωθεί, να…
Η επικοινωνία ήταν πάντα από τις σημαντικότερες αν όχι η σημαντικότερη δεξιότητα που μπορεί να έχει ή θα έπρεπε να έχει κάποιος, σε όλες τις εκφάνσεις της ζωής του, προσωπικής, κοινωνικής και επαγγελματικής . Η έλλειψη ή κακή εφαρμογή της, οδηγεί σε παρανοήσεις, λάθος εντυπώσεις, συγκρούσεις και εν γένει αρνητικά αποτελέσματα. Για όσους έχουν βιώσει…
Τα περιοριστικά μέτρα μεταξύ άλλων έφεραν στην επιφάνεια ένα παράδοξο : ο πολίτης/ πελάτης τυγχάνει καλύτερης εξυπηρέτησης από τους εργαζόμενους σε δημόσιες υπηρεσίες απ΄ ότι από εργαζόμενους στον ιδιωτικό τομέα. Όσες ιδιωτικές εταιρείες λειτουργούσαν, δεν ήταν έτοιμες να αντιμετωπίσουν και ν αντεπεξέλθουν στην μεγάλη ζήτηση που αναγκαστικά και λόγω περιοριστικών μέτρων, κατευθύνθηκε προς αυτές, με…
